Data privacy verklaring

Als eigenaar van deze website weet Jungheinrich NV hoe belangrijk het voor u is dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld worden. Daarom willen we u graag verzekeren dat we uw gegevens behandelen in overeenstemming met de internationale, Europese en nationale wetgeving inzake bescherming en vertrouwelijkheid van gegevens. We zullen u hierna gedetailleerde informatie verstrekken betreffende de aard, de draagwijdte en het doel waarmee persoonlijke gegevens verwerkt worden op onze websites en in ons online-aanbod. 

U kunt onze website op elk moment bezoeken zonder gegevens over uw persoon te verstrekken. U kunt het gebruik van tracking- en marketingscripts en de bijbehorende cookies en webbakens voorkomen door alleen cookies van de categorie "noodzakelijk" toe te staan. Voor informatie over onze cookies, bezoek deze link.

In overeenstemming met de vereisten van de General Data Protection Regulation (GDPR) heeft u diverse rechten die u tegen ons kunt uitoefenen. Deze omvatten het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde types gegevensverwerking, in het bijzonder gegevensverwerking voor reclamedoeleinden. In de sectie over uw rechten wordt hieromtrent meer uitleg gegeven.

Indien u vragen heeft in verband met onze privacyverklaring, dan kunt u contact opnemen met onze verantwoordelijke voor de gegevensbescherming. U vindt de nodige contactgegevens in de volgende sectie.

Neem er nota van dat deze privacyverklaring kan bijgewerkt worden ten gevolge van het invoeren van nieuwe technologieën of naar aanleiding van wijzigingen in de wetgeving. We raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u steeds op de hoogte bent van de geldende privacyverklaring.

Deze privacyverklaring is van toepassing op gegevensverwerking uitgevoerd door Jungheinrich NV, Researchpark Haasrode 1105, Esperantolaan 1, 3001 Leuven (Heverlee), België ("verwerkingsverantwoordelijke") en voor de website www.jungheinrich.be. Indien u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens of indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen, dan kunt u ons contacteren via dataprotection@jungheinrich.be.

U kunt de functioanris voor de gegevensbescherming van de Groep contacteren via datenschutz@jungheinrich.de of op onderstaand adres.

T.a.v. Group Data Privacy Officer
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburg

Algemene informatie

Wij verwerken de persoonsgegevens van gebruikers uitsluitend in overeenstemming met de relevante bepalingen inzake gegevensbescherming. Dit betekent dat gebruikersgegevens alleen worden verwerkt waar dat wettelijk is toegestaan - d.w.z. waar gegevensverwerking wettelijk is voorgeschreven, toestemming is verleend door de gebruiker of op basis van onze legitieme belangen op grond van Art. 6(1)(f) GDPR.

Persoonsgegevens zoals uw naam, postadres, telefoonnummer of e-mailadres worden niet geregistreerd, tenzij u deze informatie vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van een abonnement op de nieuwsbrief, een sollicitatie of een vraag.

Wij gebruiken deze gegevens alleen voor marketingdoeleinden als u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven of - voor zover wettelijke bepalingen dit toestaan - u daartegen geen bezwaar heeft gemaakt.

Jungheinrich producten kunnen via Jungheinrich Profishop besteld worden. De gegevensverwerking die in dit kader plaatsvindt, wordt beschreven in de privacyverklaring van de Jungheinrich Profishop.

Toegang tot onze website

Wanneer u onze websites bezoekt, stuurt de browser die u hiervoor gebruikt automatisch gegevens naar onze server. Deze gegevens worden voorlopig bewaard in een logbestand. We hebben hier geen invloed op. Volgende informatie wordt ook geregistreerd zonder uw input en wordt bewaard tot ze automatisch gewist wordt:

• het IP-adres van het toestel waarmee u onze website bezoekt;
• de datum en tijd van de toegang;
• de naam en URL van het geconsulteerde bestand;
• de gebruikte website/applicatie om toegang te krijgen (referentie-URL);
• de browser die u gebruikte en, waar van toepassing, het besturingssysteem van uw apparaat en de naam van uw internetprovider.

De wettelijke basis voor het verwerken van het IP-adres is art. 6 para. 1 (f) van de GDPR. Ons gerechtvaardigd belang vloeit voort uit de hieronder vermelde doeleinden van gegevensverzameling. Wij wijzen erop dat de verzamelde gegevens ons geen enkele aanwijzing geven over uw identiteit, noch gebruiken wij deze gegevens om conclusies te trekken over uw persoon.

Het IP-adres van uw toestel en de hierboven opgesomde gegevens worden door ons gebruikt om:

• ervoor te zorgen dat er een vlotte, probleemloze verbinding tot stand komt;
• het gebruiksgemak van onze website te garanderen;
• de veiligheid en stabiliteit van het systeem te evalueren;
• vervolging in geval van een cyberaanval.

Gebruik van content delivery netwerken (CDN)

Elke toegang tot onze websites of logbestanden impliceert het gebruik van het "content delivery network" (CDN) Amazon CloudFront. De provider is Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. De rechtsgrondslag is Art. 6(1)(f) GDPR. In dit geval is ons legitieme belang gelegen in de veilige, stabiele en efficiënte werking van onze website via een CDN, evenals de snelle levering van vereiste gegevens aan de bezoekers van onze website met een lage latency en hoge overdrachtssnelheden. Met name fonts, afbeeldingen, CSS- en JavaScript-bestanden en PDF-documenten worden geleverd via een Cloud-architectuur met een wereldwijde serverinfrastructuur. 

Meer informatie kunt u vinden op:
- https://aws.amazon.com/de/cloudfront/
- https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf

Nieuwsbrief

Met onze e-mail nieuwsbrief houden we u op de hoogte van ons nieuws, onze aanbiedingen en relevante achtergrondinformatie over intralogistiek. Als u onder ‘Nieuwsbrief’ uw e-mailadres invult (naar wens aangevuld met uw voor- en achternaam), op de knop ‘Verzenden’ klikt en tot slot uw inschrijving bevestigt via een link die naar het ingevoerde e-mailadres wordt gestuurd (dubbele opt-in), verwerken en gebruiken wij uw e-mailadres om u regelmatig de gevraagde nieuwsbrief te sturen. Aanmelden voor de nieuwsbrief is vrijwillig. Wij verwerken deze gegevens op basis van uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, punt a) van de AVG. 

Wij maken gebruik van de internetdiensten van de provider Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ierland om automatisch gepersonaliseerde e-mails te versturen met het oog op het verzenden van de nieuwsbrief. Voor dit doel hebben we een overeenkomst gesloten met de dienstverlener conform art. 28 van de AVG, waarin de dienstverlener zich ertoe verbindt om gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en de toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming na te leven. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden. 

U heeft het recht en de mogelijkheid om op elk moment verwijderd te worden uit de distributielijst van de nieuwsbrief. Stuur een e-mail naar newsletter@jungheinrich.be. U kunt eveneens de knop ‘uitschrijven’ aanklikken in de nieuwsbrief zelf.

Contact opnemen

Wanneer u contact met ons opneemt (via het contactformulier of e-mail), wordt de door u verstrekte informatie verwerkt om uw bericht te behandelen en te verwerken in overeenstemming met Art. 6, lid 1, punt b) van de AVG (het nemen van maatregelen vóór de sluiting van een overeenkomst). 

De gegevens van de gebruiker kunnen worden opgeslagen in ons Customer Relationship Management System ("CRM-systeem"), in ons Marketing Automation System (Marketo) of een vergelijkbare onderzoeksorganisatie.

We gebruiken heirvoor het CRM-systeem ‘SAP Hybris Cloud for Customer’ en ‘SAP CRM’ van de aanbieder SAP. De grondslag voor de verwerking is ons gerechtvaardige belang volgens art. 6, lid 1, punt f) van de AVG, namelijk om aanvragen efficiënt en snel te kunnen behandelen. Voor dit doel hebben we een overeenkomst gesloten met de aanbieder conform art. 28 van de AVG, waarin de dienstverlener zich ertoe verbindt om gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te beschermen op een niveau dat voldoet aan de Europese wetgeving. 

Bij Jungheinrich NV zijn we blij met uw interesse om voor ons bedrijf te werken en uw sollicitatie. In deze sectie leggen we u uit hoe we gegevens verwerken in het kader van de sollicitatieprocedure.

Door het aanvaarden van onze privacyverklaring voor de sollicitatieprocedure, stemt u ermee in dat de Jungheinrich Groep uw gegevens mag bewaren en verwerken met het oog op het doorlopen van de sollicitatieprocedure. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle werving- en selectie procedures.

Gegevensverzameling

Tijdens uw sollicitatie, zullen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens zoals voor-en familienaam etc.
• Contactgegevens zoals adres, telefoonnummer, e-mailadres etc.
• Persoonlijke kenmerken zoals leeftijd, geboortedatum, nationaliteit etc.
• Documentatie bij de sollicitatie zoals sollicitatiebrief, CV, referenties, certificaten etc.
• …

Doeleinde en rechtsgrond van de gegevensverwerking

De persoonsgegevens die u doorgeeft in het kader van een sollicitatieprocedure, worden voor wervings-en selectiedoeleinden en desgevallend voor het aanleggen van een wervingsreserve gebruikt.

Tijdens het aanwervingsproces verwerken we uw persoonsgegevens in het kader van ons gerechtvaardigd belang als werkgever, teneinde te bepalen of u als sollicitant in aanmerking komt voor een positie bij Jungheinrich. In het geval van een beslissing u niet aan te werven, zullen we uw persoonsgegevens bewaren gedurende een welbepaalde periode  om u in de toekomst te kunnen contacteren wanneer eventuele toekomstige opportuniteiten aansluiten bij uw profiel en met het oog op het beheer van eventuele geschillen. Dit is eveneens in het gerechtvaardigd belang van Jungheinrich.

De verwerking van uw gegevens is daarnaast noodzakelijk om maatregelen te kunnen nemen voorafgaand aan het sluiten van een arbeidsovereenkomst. In het geval van een positieve beoordeling en beslissing u aan te werven, zullen we uw persoonsgegevens ook gebruiken om de arbeidsovereenkomst voor te bereiden.

Ontvangers en doorgifte

HR en uw beoogde leidinggevende(n) zullen toegang hebben tot uw persoonsgegevens op een strikte ‘need-to-know’ basis voor de hierboven beschreven doeleinden.

Uw gegevens zullen beschikbaar gesteld worden voor de medewerkers van de Jungheinrich Groep die betrokken zijn bij het selectieproces. Deze personen kunnen behoren tot andere bedrijven binnen de Jungheinrich Groep. Bijgevolg kunnen uw sollicitatiegegevens verder verdeeld worden binnen de Groep. Ieder verder gebruik of doorsturen van uw sollicitatiegegevens is uitgesloten.

Gegevensbeveiliging
Uw gegevens worden doorgestuurd in een versleutelde vorm. Daarna worden ze opgeslagen in een databank. Jungheinrich zal uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbeveiliging. Uw gegevens zullen steeds vertrouwelijk bewaard worden. Alle persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken als een onderdeel van een sollicitatie, worden beschermd middels technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde toegang en verwerking.

Bewaartermijn
Indien u uw sollicitatie zou intrekken, zullen uw gegevens onmiddellijk gewist worden.

Wij bewaren uw persoonsgegevens enkel gedurende een periode die noodzakelijk is in het licht van de hierboven vermelde doeleinden. Als algemene regel geldt, indien de sollicitatie niet leidt tot een arbeidsrelatie, dat uw persoonsgegevens bewaard worden gedurende een maximumperiode van twee jaar na het einde van de aanwervingsprocedure voor de doeleinden zoals beschreven in deze sectie van onze privacyverklaring.

Indien u een bezwaar wil maken tegen de inzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens in het kader van de toestemming die u gegeven had als onderdeel van het sollicitatieproces, stuur dan een e-mail naar hr@jungheinrich.be.

Indien de sollicitatie leidt tot een arbeidsrelatie, worden uw persoonsgegevens bewaard in overeenstemming met het bewaarbeleid voor persoonsgegevens van werknemers.

Toestemming
Door het versturen van uw sollicitatie gaat u met het volgende akkoord: 

• Alle persoonsgegevens die voortvloeien uit uw sollicitatie mogen verzameld worden door de Jungheinrich Groep met als doeleinde het doorlopen van de sollicitatieprocedure. Deze gegevens mogen ook verwerkt, gebruikt en kenbaar gemaakt worden in overeenstemming met onze privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. 
• Uw aanvraag wordt voor (andere) vacante posities in overweging genomen en u wordt opgenomen in onze wervingsreserve. Indien uw sollicitatie zonder resultaat eindigt of indien u een spontane sollicitatie instuurde, gaat u ermee akkoord dat de Jungheinrich Groep uw gegevens doorstuurt binnen de Groep in overeenstemming met onze privacyverklaring  en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Het doeleinde van deze verwerking is om u in overweging te nemen of u te contacteren indien er (andere) vacatures zouden zijn.

Uw rechten als betrokkene
U hebt volgende rechten:

• Het recht om geïnformeerd te worden over de persoonsgegevens die we van u opgeslagen hebben in overeenstemming met art. 15 van de GDPR.
• Het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens op elk ogenblik in te trekken. 
• Het recht op correctie van incorrecte of onvolledige gegevens in overeenstemming met art. 16 van de GDPR.
• Het recht om de over u bewaarde gegevens te laten wissen overeenkomstig art. 17 van de GDPR, tenzij wettelijke of contractuele bewaringstermijnen of andere statutaire verplichtingen /rechten vereisen dat de gegevens dienen te worden bijgehouden.  
• Het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in overeenstemming met art. 18 van de GDPR
• Het recht op overdracht van gegevens in overeenstemming met art. 20 van de GDPR.
• Het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit indien u denkt dat een van uw rechten door ons geschonden werd. 

Indien u vragen over hebt over gegevensbescherming, gelieve dan een e-mail te sturen naar dataprotection@jungheinrich.be.

Cookies - algemene informatie

We gebruiken cookies op onze website op basis van art. 6 para. 1 (f) van de GDPR. Ons belang in de optimalisatie van onze website wordt hierbij geacht legitiem te zijn in het kader van bovenstaande regelgeving. Cookies zijn kleine webbestanden die automatisch aangemaakt worden door onze browser en die opgeslagen worden in uw eindapparaat (smartphone, computer, …) wanneer u een bezoek brengt aan onze website. Cookies zijn geen bedreiging voor uw eindapparaat en bevatten geen virussen, Trojaanse paarden of andere malware. De cookie bevat informatie die geproduceerd wordt in verband met het gebruikte eindapparaat. Dit wil evenwel niet zeggen dat we hierdoor rechtstreekse informatie krijgen over uw identiteit. Eén van de doelstellingen van het gebruik van cookies is om het gebruik van ons online-aanbod aantrekkelijker en aangenamer te maken voor u. We gebruiken hiervoor zogenaamde sessie-cookies om te achterhalen of u individuele pagina’s op onze website geraadpleegd heeft. Deze cookies worden automatisch gewist wanneer u onze website verlaat. Omwille van redenen van gebruikersvriendelijkheid gebruiken we ook tijdelijke cookies; ze worden opgeslagen op uw eindstation voor een specifieke termijn. Indien u onze website opnieuw bezoekt om gebruik te maken van onze diensten, dan wordt onmiddellijk gedetecteerd dat u onze website reeds bezocht heeft. Eveneens worden uw eerdere instellingen en input gedetecteerd zodat dat u deze niet opnieuw dient in te voeren.

We gebruiken eveneens cookies om statistieken over het gebruik van onze website te maken en om te evalueren hoe we ons aanbod voor u kunnen optimaliseren, alsook om u gepersonaliseerde informatie te tonen. Indien u onze website herhaaldelijk bezoekt, laten deze cookies ons toe om automatisch te detecteren dat u ons reeds bezocht heeft. Deze cookies worden automatisch gewist na een bepaalde tijdspanne. De meeste browsers aanvaarden automatisch cookies.

U kunt evenwel uw browser instellen zodat er geen cookies opgeslagen worden op uw computer of dat er steeds een boodschap verschijnt vooraleer er een cookie aangemaakt wordt. Volledig inactiveren van cookies kan echter betekenen dat u niet alle functies van onze website kan gebruiken. De bewaringsperiode van cookies is afhankelijk van hun doel en is niet telkens dezelfde. De individuele bewaartermijnen voor cookies vindt u hier.

Traffic channel tracking via "jh_medium"

We gebruiken de "JH Medium" cookie om "channel” informatie over uw bezoek aan onze homepagina op te slaan. We gebruiken een door ons ontwikkeld script om de bron van uw bezoek te registreren om de analyse daarvan mogelijk te maken. De cookie heeft momenteel een maximale levensduur van 6 maanden. Deze tijd kan variëren naargelang uw browser en kan korter zijn. Er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Er worden meer bepaald geen IP-adressen opgeslagen en er wordt geen gebruiksgedrag geanalyseerd.

Lead Forensics

De producten en diensten van het bedrijf Lead Forensics (http://www.leadforensics.com) worden op deze website gebruikt voor marketing- en optimalisatiedoeleinden. Het hoofdkantoor van Lead Forensics is gevestigd in Communication House 26 York Street, Londen, W1U 6PZ, Groot-Brittannië. Lead Forensics identificeert de gegevens van uw organisatie, inclusief telefoonnummer, webadres en SIC-code, en een beschrijving van het bedrijf, en toont de koers die uw bezoek aan deze website daadwerkelijk heeft gevolgd, inclusief alle pagina's die u heeft bezocht en bekeken en hoe lang u op deze site heeft doorgebracht. De gegevens worden in geen geval gebruikt voor persoonlijke identificatie van een individuele bezoeker. Indien IP-adressen worden verzameld, worden deze onmiddellijk na het verzamelen geanonimiseerd. Lead Forensics zal de informatie die in opdracht van de beheerder van de website wordt verzameld, gebruiken om uw bezoek aan de website te analyseren, om rapporten over de activiteiten op de website samen te stellen en om andere diensten te verlenen die verband houden met het gebruik van de website en het gebruik van internet voor de beheerder van de website. Indien u hier niet mee instemt, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen, verwerken en opslaan van gegevens in de toekomst door op de volgende link te klikken: Opt-Out

Google Analytics

Als u toestemming hebt gegeven voor de categorie "statistieken" via onze cookiebanner of cookietoestemmingstool (toestemming volgens Art. 6(1)(a) GDPR), maken wij gebruik van Google Analytics op onze website. Dit is een webanalysedienst van Google LLC (voorheen Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. De verantwoordelijke dienstverlener voor de Europese Unie is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland - hierna te noemen "Google". 

Wij gebruiken Google Analytics in de eerste plaats voor onze legitieme belangen bij de statistische analyse van onze website en online activiteiten, alsmede ter ondersteuning van het op de behoeften afgestemde ontwerp en de voortdurende optimalisatie van onze webaanwezigheid. Daartoe hebben wij met Google een overeenkomst inzake gegevensverwerking gesloten, waarin een omvangrijke gegevensbescherming wordt gewaarborgd door middel van contractuele standaardclausules.

In dit kader worden cookies gebruikt, pseudonieme gebruikersprofielen aangemaakt en informatie verzameld. Deze informatie omvat het volgende:

• Browsertype/versie
• Taalinstellingen
• Gebruikt besturingssysteem
• Hostnaam van de toegang hebbende computer (IP-adres)
• Referrer URL (de pagina die eerder werd bezocht)
• Tijdstip van de serveraanvraag
• Geladen pagina's (URL's en paginatitels)
• Gebeurtenissen zoals PDF-downloads, navigatieklikken, enz.
• Gebruiksgedrag zoals sessielengte, scrolldiepte, drop-offs

De verzamelde informatie over uw gebruik van onze website wordt gecombineerd met een pseudonieme ID (clientID) en via een versleutelde verbinding (SSL, HTTPS) aan de servers van Google doorgegeven en vervolgens opgeslagen. 

Wij gebruiken alleen Google Analytics met actieve IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van de gebruiker door Google wordt ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven aan een server van Google in de VS voordat het wordt ingekort. Naast Google LLC, met hoofdzetel in Californië, VS, kunnen de overgedragen en opgeslagen gegevens in individuele gevallen en onder specifieke wettelijke voorwaarden ook worden ingezien door Amerikaanse autoriteiten.

Google gebruikt deze informatie namens ons om het gebruik van onze website door bezoekers te analyseren, om het succes van campagnes te meten (bijvoorbeeld via het advertentieplatform Google Ads), om rapporten samen te stellen over de activiteiten op onze website en om aanvullende diensten te leveren met betrekking tot het gebruik van deze website en het algemene internetgebruik. Tijdens dit proces kunnen uit de verwerkte gegevens pseudonieme gebruikersprofielen worden aangemaakt.

Wij hebben Google Analytics zo geconfigureerd dat de doorgegeven gegevens, die aan cookies of client-ID's gekoppeld zijn, na 14 maanden automatisch gewist worden, waarna alleen geaggregeerde gegevens overblijven. Gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, worden door Google één keer per maand automatisch gewist.

In het algemeen kunnen gebruikers het opslaan van cookies of het uitvoeren van scripts zoals Google Analytics voorkomen door overeenkomstige instellingen in hun browsersoftware of door het gebruik van geschikte plug-ins. In dat geval is het echter mogelijk dat de gebruiker niet meer alle functies van deze website volledig kan gebruiken. 

Als u wilt voorkomen dat Google Analytics wordt uitgevoerd, kunt u dit op elk moment en met toekomstige werking doen via een van de volgende methoden:

• U kunt uw eerder verleende toestemming voor het verzamelen van gegevens op elk gewenst moment en met toekomstige werking intrekken door het gebruik van cookies en scripts voor statistische doeleinden te weigeren in onze cookie consent manager.
• U kunt de officiële opt-out browser plug-in van Google downloaden en installeren via de volgende link om Google Analytics op alle websites in uw huidige browser uit te schakelen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Via deze link kunt u een opt-out-cookie instellen dat het verzamelen van gegevens door Google Analytics op deze website in de toekomst met uw huidige browser verhindert. Let op: als u alle cookies in uw browser verwijdert, moet u deze opt-out-cookie opnieuw instellen.

Meer informatie over de gegevensbeschermingsbepalingen en -instellingen van Google vindt u hier:

• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms
• https://policies.google.com/terms/information-requests
• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/nl/

Marketo-marketinggegevens en directe communicatie (cookie).

Wij maken gebruik van gegevens- en communicatietechnologie om persoonlijke informatie (persoonsgegevens) te verwerken en te profileren. De gegevensverwerking dient twee hoofddoelen, voor elk waarvan de hieronder genoemde communicatiekanalen worden gebruikt:

Vervulling van aangevraagde digitale diensten: Jungheinrich biedt een aantal digitale diensten en online services aan die, vanwege hun aard, de verwerking van gegevens en communicatie met de gebruiker vereisen. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot: 

• Registraties voor webinars en digitale evenementen (bijv. online beursstand), vragen via contactformulier, exclusieve downloads van PDF-documenten, algemene vragen, nieuwsbriefregistraties, inschrijvingen voor enquêtes. Het communicatiekanaal dat wordt gebruikt om aan deze verzoeken te voldoen, hangt af van de specifieke dienst en de door de gebruiker verstrekte gegevens. Over het algemeen wordt een van de volgende kanalen gebruikt: E-mail, telefoon, of webbrowser notificatie. 
• Promotionele marketingcommunicatie: naast de hierboven genoemde vervulling van digitale diensten heeft de gebruiker de mogelijkheid om toestemming te geven (opt-in) voor promotionele marketingcommunicatie. Het doel van promotionele communicatie is de gebruiker te informeren over fysieke en digitale evenementen, producten of branche-relevante know-how en enquêtes om de gebruikers- en klantenervaring met Jungheinrich te verbeteren. Het communicatiekanaal is afhankelijk van het soort geadverteerde en de door de gebruiker verstrekte gegevens. Over het algemeen worden één of meer van de volgende kanalen gebruikt: E-mail, telefoon, webbrowser notificatie. Toestemming voor promotionele marketingcommunicatie kan te allen tijde in elke communicatie aan Jungheinrich worden herroepen. Bovendien kan het worden ingetrokken via ‘Uitschrijven nieuwsbrief’ in de footer van onze website.

Tot de gegevensverwerking behoort het verzamelen van informatie van bekende en onbekende gebruikers van de Jungheinrich websites, evenals van (medewerkers van) bekende prospects en klanten met en zonder contractuele zakelijke relatie.

Het verzamelen van informatie omvat demografische gegevens (bijv. voornaam, achternaam, beroep), bedrijfsgerelateerde gegevens (bijv. bedrijfsnaam, hoofdkantoor, bedrijfstak), gedragsgegevens (bijv. registratie voor een bepaald webinar, downloaden van een bepaald productinformatieblad), transactiegegevens (bijv. aanvraag van een offerte, ondertekening van een contract) en toestemmingsgegevens (bijv. acceptatie van het privacybeleid). Wij gebruiken cookies (_mkto_trk) als onderdeel van de tracking en om de relevante statistieken te berekenen, bijv. de open rate en de click rate bij het gebruik van onze e-mails (hoeveel ontvangers hebben de mail geopend en hoeveel ontvangers hebben geklikt op een link in de mail) .

Gegevensbeheer omvat ook het matchen en samenvoegen van actuele en historische informatie. Deze vorm van gegevensverwerking geldt zowel voor informatie die afkomstig is van dezelfde bron (bv. hetzelfde webformulier dat tweemaal is ingevuld) als voor gegevens die afkomstig zijn van verschillende bronnen (bv. een contact dat is gelegd op een beursstand).  Het gebruikte vergelijkingscriterium is de combinatie van de achternaam met het e-mailadres of de achternaam met de WeChat-identificatie.

Het doel van het verzamelen en beheren van bovengenoemde informatie is een contactprofiel op te stellen. Het contactprofiel wordt aangevuld met analytische en statistische methoden op basis van heuristische algoritmen. Deze aanpak wordt ook "contactscoring" en "segmentering" genoemd.

Bovengenoemde gegevensverwerking vindt alleen plaats indien de betrokkene positief heeft ingestemd met het gebruik van de cookie (?) . De betrokkene kan zijn toestemming te allen tijde intrekken. Dit gebeurt ofwel door gebruik te maken van een link om de toestemming in te trekken die in elke communicatie wordt aangeboden, ofwel door gebruik te maken van het contact e-mailadres dat in dit Privacybeleid wordt vermeld om de intrekking van de toestemming aan te vragen.

In sommige gevallen kunnen uw gegevens ook worden verwerkt in landen buiten de Europese Unie ("EU") of de Europese Economische Ruimte ("EER"), d.w.z. in gebieden die mogelijk een lager niveau van gegevensbescherming hebben dan de EU. In dergelijke gevallen zullen wij contractuele overeenkomsten sluiten of andere maatregelen nemen met onze contractuele partners om ervoor te zorgen dat zij uw gegevens adequaat beschermen , of zullen wij u om uitdrukkelijke toestemming vragen.

In het algemeen moeten gebruikers geregistreerd zijn om toegang te krijgen tot inhoud of diensten. Geregistreerde personen kunnen te allen tijde verzoeken om verwijdering of wijziging van hun opgeslagen gegevens. De betrokkenen kunnen te allen tijde informatie krijgen over de opgeslagen persoonsgegevens.

Marketo Munchkin Cookie Opt-Out

Bezoekers kunnen zich volledig afmelden voor Munchkin-tracking door de querystringparameter "marketo_opt_out=true" toe te voegen aan de URL in hun browser.  Wanneer het Munchkin JavaScript deze instelling detecteert, probeert het een nieuw cookie "mkto_opt_out" met de waarde "true" in te stellen. Alle andere Marketo tracking cookies worden verwijderd, er worden geen nieuwe cookies geplaatst, en er worden geen HTTP verzoeken gedaan door Munchkin wanneer deze instelling wordt gedetecteerd.

Google Optimize

Als u toestemming hebt gegeven voor de categorie "statistieken" via onze cookiebanner of cookietoestemmingstool (toestemming volgens Art. 6(1)(a) GDPR), kunnen wij ook gebruik maken van Google Optimize op onze website. Google Optimize is een webanalyse- en optimaliseringsdienst en een uitbreiding/subdienst van Google Analytics (zie hoofdstuk over Google Analytics). Ook hier is de provider Google LLC (voorheen Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. De verantwoordelijke dienstverlener voor de Europese Unie is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland - hierna te noemen "Google". 
Wij gebruiken Google Optimize in combinatie met Google Analytics om ons legitieme belang te behartigen bij de statistische analyse van onze website, alsmede ter ondersteuning van het op de behoeften afgestemde ontwerp en de voortdurende optimalisatie van onze site.

Voor aanvullende informatie en gegevensbeschermingsbepalingen en -instellingen van Google verwijzen wij u naar het gedeelte over Google Analytics, waar u ook informatie vindt over het maken van bezwaar tegen deze Google-diensten.

Google Signals en Google remarketing / DoubleClick

Als u toestemming hebt gegeven voor de categorieën "statistieken" en "marketing" via onze cookiebanner of cookietoestemmingstool (toestemming volgens Art. 6(1)(a) GDPR), activeren we ook de Google Analytics-extensie Google Signals op onze website. Ook hier is de aanbieder Google LLC (voorheen Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. De verantwoordelijke dienstverlener voor de Europese Unie is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland - hierna te noemen "Google".

Met Google Signals registreert Google Analytics (zie hoofdstuk over Google Analytics) aanvullende informatie zoals demografische gegevens en interessecategorieën voor Google-gebruikers, die in hun Google-instellingen gepersonaliseerde advertenties hebben geactiveerd. Google koppelt deze gegevens aan individuele signalen om apparaatoverstijgende analyses mogelijk te maken. Google Analytics stelt deze gegevens echter alleen in geanonimiseerde vorm als geaggregeerde rapporten ter beschikking, die een analyse van algemene gedragspatronen mogelijk maken. Wij zijn niet in staat om u op deze basis persoonlijk te identificeren.

Wij gebruiken Google Signals om de digitale reis van onze gebruikers beter te begrijpen en om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden aan gebruikers die onze website eerder hebben bezocht (retargeting). Hiertoe worden binnen Google Analytics speciale doelgroepen of Google audiences aangemaakt, die vervolgens via Google's advertentieplatform Google Ads en eventueel DoubleClick-cookies als remarketinglijsten kunnen worden gebruikt om apparaatoverstijgende, gepersonaliseerde advertenties aan geselecteerde doelgroepen aan te bieden. In dit geval kunnen de advertenties worden weergegeven in het advertentienetwerk van Google, dat Google Search, YouTube en andere Google-producten omvat, evenals websites van derden die advertenties van Google-klanten weergeven.

Voor dit doel kan Google de DoubleClick-cookie gebruiken op websites van het Google-reclamenetwerk en voor specifieke Google-diensten om klanten en uitgevers van Google Ads te helpen bij het plaatsen en beheren van advertenties op het web. Wanneer u een website opent en een advertentie weergeeft of erop klikt die via websites van het advertentienetwerk van Google is geplaatst, kan een DoubleClick-cookie in uw browser worden opgeslagen. De DoubleClick cookie-ID die aan uw browser is toegewezen, is dezelfde als die welke wordt gebruikt bij het bezoeken van websites waarop DoubleClick advertentieprogramma's worden gebruikt. Als uw browser al een DoubleClick cookie heeft, mag er geen verdere DoubleClick cookie worden opgeslagen.

Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van Google Signals, kunt u uw eerder verleende toestemming voor marketingdoeleinden intrekken in onze cookie-toestemmingsmanager en gepersonaliseerde advertenties deactiveren in uw persoonlijke Google-instellingen: https://adssettings.google.com/

Meer informatie over Google Signals en de bepalingen van Google inzake gegevensbescherming vindt u hier:

• https://support.google.com/analytics/answer/7532985
• https://policies.google.com/privacy

Zoho Pagesense

Doel: We gebruiken de software Zoho Pagesense voor het testen van verschillende varianten uiterlijk van de website. Zo kunnen we de effectiviteit en het gebruiksgemak van onze websites vergroten. Een cookie onthoudt welke varianten van pagina’s u heeft gezien. Om te bepalen welke varianten hebben geleid tot een aanvraag, aankoop, bestelling of download, worden verder conversiecodes gebruikt. We kunnen niet zien welke persoon en/of welk apparaat de website bezoekt.

Cookie verloopt na: 1 jaar

Als u niet wilt dat Zoho Pagesense uw data gebruikt om verschillende varianten uiterlijk van de website te testen, kunt u deze deactiveren door op de opt-out knop te drukken in de pop-up.

HotJar

Doel: De analyse software van HotJar helpt ons om de gebruikservaring en gebruiksvriendelijkheid van deze website te evalueren en verbeteren. We registreren daartoe uw muisklikken en scrolbewegingen. Ook uw toetsenbordgebruik kan worden opgeslagen. De gegevens zijn anoniem en niet te herleiden tot personen of apparaten.

Cookie verloopt na: 1 jaar

Als u niet wilt dat HotJar uw data gebruikt om gebruikservaring en gebruiksvriendelijkheid van deze website te evalueren en verbeteren, kunt u deze deactiveren door op de volgende link te klikken: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Microsoft programs

Onze online aanbiedingen gebruiken ook, op basis van art. 6 para. 1 (f) van de GDPR (legitiem belang), Microsoft conversion tracking (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Bing Ads plaatst een cookie op uw computer als u gebruik maakt van een Microsoft Bing advertentie om onze website te bereiken. Microsoft Bing en wijzelf kunnen dan identificeren dat er iemand geklikt heeft op een advertentie, vervolgens doorgestuurd werd naar onze website en terecht is gekomen op een vooraf bepaalde landingspagina (conversiepagina). Wij kunnen enkel achterhalen hoeveel gebruikers geklikt hebben op een Bingadvertentie en hoeveel gebruikers werden doorgestuurd naar de landingspagina. Er wordt geen persoonlijke informatie betreffende de identiteit van de gebruiker gedeeld. Indien u geen deel wilt uitmaken van de tracking procedure, dan kunt u het opslaan van een cookie in deze context uitschakelen - bijvoorbeeld door het automatisch opslaan van cookies in het algemeen af te zetten in uw browser opties. Verdere informatie over vertrouwelijkheid van gegevens en over de cookies gebruikt voor Microsoft Bing kan u vinden op de Microsoftwebsite http://www.microsoft.com/privacystatement/en-gb/core/default.aspx. 

Bing

Doel: Bing is een advertentiedienst aangeboden door Microsoft Corporation (“Microsoft) Om te bepalen welke advertentie(klikken) hebben geleid tot een aanvraag, aankoop, bestelling of download, worden conversiecodes gebruikt. Hierdoor kunnen we de effectiviteit van onze advertenties vergroten. 
Cookie verloopt na: 25 dagen

Meta Pixel (remarketing service)

Als u hebt ingestemd met het gebruik van scripts en cookies voor marketingdoeleinden in onze cookiebanner of cookie-toelatingstool (toestemming in overeenstemming met art. 6 para. 1 (a) GDPR), zal de Meta-tool "Meta Pixel" worden gebruikt op deze website. "Meta Pixel" wordt beheerd door Meta Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, of als u zich in de EU bevindt, Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Meta"). Meta mag ook gebruikmaken van de volgende gegevens voor eigen doeleinden:

• Gebruiksgegevens (bv. bezochte websites, belangstelling voor content)
• Metadata / communicatiegegevens (bv. toesteltype, toegangstijden, IP-adressen)
• Indien nodig, locatiegegevens (als uw eindtoestel de locatie doorstuurt)

Informatie over de verwerking van uw gegevens door Facebook of via Facebook vindt u op https://www.facebook.com/about/privacy.

Doel van de gegevensverwerking

We gebruiken "Meta Pixel" op basis van de bovengenoemde toestemming overeenkomstig de gerechtvaardigde belangen van de verantwoordelijke instantie (art. 6 para. 1 (f) GDPR) voor de volgende doeleinden:

• Reclame / remarketing:

Met de hulp van "Meta Pixels" kan Facebook onze onlinebezoekers toewijzen aan doelgroepen ("custom audiences" of "lookalike audiences") om specifieke reclame en content weer te geven ("Facebook ads"). We gebruiken "Facebook Pixel" ook voor het weergeven van de Facebook-advertenties die wij hebben gepost voor Facebook-gebruikers die een algemene belangstelling hebben getoond voor onze onlinecontent of die bepaalde eigenschappen bezitten die worden meegedeeld aan Facebook (bv. interesse in bepaalde aanverwante thema’s of producten op basis van de bezochte websites).

• Statistische analyse:

Bovendien wordt "Meta Pixel" gebruikt voor het meten, analyseren en optimaliseren van de advertenties die wij op Facebook posten, om bijvoorbeeld te weten te komen of bezoekers interageren met onze website na het zien van de advertentie en, indien van toepassing, of ze op de advertentie hebben geklikt.

Er vindt geen "advanced data matching" plaats en er worden geen e-mailadressen geüpload naar Facebook (ook wel gekend als "custom audiences from file").

Recht van bezwaar / Intrekking van toestemming

Met de hulp van "Meta Pixels" willen wij er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties aansluiten bij de potentiële interesses van de gebruikers en niet storend zijn. Als u geen advertenties wenst te zien of als u bezwaar wenst te maken tegen de weergave van advertenties, kunt u de betreffende Facebook-instellingen aanpassen op: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. U kunt uw toestemming met het gebruik van “Meta Pixel” ook te allen tijde in de toekomst intrekken door het onderdeel “Cookies” op onze website te bezoeken (zie onderaan deze pagina) en door “Uw toestemming wijzigen” of “Uw toestemming intrekken” te selecteren.

LinkedIn Insight Tag

Als u toestemming hebt gegeven voor de categorie "marketing" via onze cookiebanner of cookietoestemmingstool (toestemming volgens Art. 6(1)(a) GDPR), maken wij op onze website gebruik van de "LinkedIn Insight Tag" van het sociale netwerk LinkedIn. De LinkedIn Insight Tag wordt beheerd door LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA of, als u in de EU gevestigd bent, door LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Dit geeft LinkedIn ook de mogelijkheid om de volgende gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken:

• Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud)
• Metadata en communicatiegegevens (bijv. apparaattype, toegangstijden, IP-adressen)
• Locatiegegevens (op voorwaarde dat uw eindapparaat zijn locatie doorgeeft)

De gegevens die via de LinkedIn Insight Tag worden verzameld, worden versleuteld en binnen een periode van 7 dagen geanonimiseerd. LinkedIn deelt geen persoonlijke gegevens met de website-eigenaar, maar verstrekt in plaats daarvan alleen samengevatte rapporten met betrekking tot de website-doelgroep en de advertentieprestaties.
Informatie over de verwerking van uw gegevens door of via LinkedIn kunt u vinden op https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

Doel van de gegevensverwerking
Wij gebruiken de "LinkedIn Insight Tag" op basis van de bovengenoemde toestemming op grond van de dwingende legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke (Art. 6(1)(f) GDPR) voor de volgende doeleinden:
 

• Reclame/remarketing: De LinkedIn Insight Tag stelt LinkedIn in staat om bezoekers van onze website toe te wijzen aan specifieke doelgroepen ("matched audiences") om relevante advertenties en inhoud aan deze gebruikers te tonen ("LinkedIn ads"). Dienovereenkomstig gebruiken wij de "LinkedIn Insight Tag" om onze geplaatste LinkedIn advertenties te tonen aan die LinkedIn gebruikers die interesse hebben getoond in onze online content of die specifieke kenmerken bezitten (bijv. interesses in specifieke onderwerpen of producten bepaald op basis van de bezochte websites), die worden doorgegeven aan LinkedIn.
• Statistische analyse: Daarnaast gebruiken wij de "LinkedIn Insight Tag" om de advertenties die wij op LinkedIn plaatsen te meten, te analyseren en te optimaliseren, bijvoorbeeld om te begrijpen of gebruikers interactie hebben met onze website na het zien en mogelijk klikken op een advertentie.

Recht op bezwaar / intrekken toestemming
Door de "LinkedIn Insight Tag" te gebruiken, willen wij er ook voor zorgen dat onze LinkedIn-advertenties overeenkomen met de potentiële interesses van gebruikers en niet als hinderlijk worden ervaren. Als u het niet eens bent met dit gebruik en hier bezwaar tegen wilt maken, kunt u dit doen door uw LinkedIn-instellingen dienovereenkomstig aan te passen op: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Bovendien kunt u uw eerder verleende toestemming voor het gebruik van de "LinkedIn Insight Tag" te allen tijde en met toekomstige werking intrekken door onder "Cookies" onderaan onze website te kiezen voor "Uw toestemming wijzigen" of "Uw toestemming intrekken".

myJungheinrich

Om toegang te krijgen tot alle functies van het myJungheinrich portaal, dient u een "Jungheinrich ID" gebruikersaccount aan te maken. Het aanmaken van de Jungheinrich ID gebruikersaccount en de toegangscontrole voor het myJungheinrich portaal wordt uitgevoerd door onze dienstverlener Microsoft.

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, Verenigde Staten

Gegevensbeschermingsvertegenwoordiger voor de Europese Economische Ruimte en Zwitserland:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Ierland

Tijdens het registratieproces wordt u gevraagd ons de volgende noodzakelijke informatie te verstrekken:

• E-mailadres
• Titel, voornaam en achternaam
• Volledig adres van uw werkplaats
• Telefoonnummer van uw werkplaats
• Naam en volledig adres van het bedrijf op wiens initiatief of in wiens belang u contact met ons opneemt.

Wij hebben deze informatie nodig om contact met u op te nemen in antwoord op een overeenkomstige aanvraag zoals hieronder beschreven.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de vereiste persoonsgegevens is uw toestemming overeenkomstig Art. 6(1)(a) GDPR.

Naast de voor registratie vereiste gegevens kunt u ons aanvullende informatie verstrekken die het ons gemakkelijker maakt u te identificeren en contact met u op te nemen in antwoord op een overeenkomstige aanvraag - bijvoorbeeld het klantnummer van het bedrijf op wiens initiatief of in wiens belang u contact met ons opneemt.

Het klantnummer is niet vereist voor het aanmaken van een Jungheinrich ID gebruikersaccount. Het opgeven van uw klantnummer is niet absoluut noodzakelijk voor het gebruik van het portaal en geschiedt geheel op vrijwillige basis.

Gebruik van andere Jungheinrich diensten

Met uw toegang tot het myJungheinrich portaal kunt u ook gebruik maken van andere digitale producten en verschillende webdiensten van Jungheinrich, afhankelijk van de specifieke zakelijke relatie. Wij wijzen u in dit verband op de geldende gegevensbeschermingsvoorschriften, die u kunt vinden in de betreffende privacyverklaring. Meer informatie vindt u in onze Privacy Policy voor digitale producten.

Voor het gebruik van sommige digitale diensten is een validatie van uw Jungheinrich ID gebruikersaccount vereist. Hiervoor moet uw Jungheinrich ID gebruikersaccount via een klantnummer aan een klantaccount gekoppeld zijn. Als u al klant bent van Jungheinrich, kunt u bij de registratie uw klantnummer opgeven, zodat wij uw Jungheinrich ID-gebruikersaccount aan het klantaccount van uw organisatie kunnen koppelen.

Om het registratieproces te voltooien, moet u in combinatie met de aan u toegekende gebruikersnaam een wachtwoord kiezen waarmee u inlogt op uw gebruikersaccount.

Als u via het myJungheinrich portaal om activering van bepaalde diensten verzoekt, kunnen wij het e-mailadres of de telefoonnummers die u tijdens het aanmaken van uw gebruikersaccount hebt opgegeven, gebruiken om contact met u op te nemen, zodat wij de tijdens het registratieproces verstrekte persoonsgegevens kunnen bevestigen. In tegenstelling tot de volgende communicatie met u, vindt dit plaats zonder enig voorafgaand verzoek van uw kant en wordt dit gedaan om misbruik van onze diensten te voorkomen. De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang volgens Art. 6(1)(f) GDPR.

Er vindt geen ander gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden plaats.

De voor de registratie vereiste informatie alsmede de door u vrijwillig verstrekte aanvullende informatie en uw gebruikersnaam en wachtwoord (hierna gezamenlijk aangeduid als "toegangsgegevens") worden uitsluitend door Jungheinrich en, voor zover van toepassing, de met ons verbonden groepsmaatschappijen verwerkt.

Uw registratiegegevens worden aan derden ter beschikking gesteld zoals hieronder beschreven:

- Uw toegangsgegevens worden uitsluitend opgeslagen in databases die zich in verschillende lidstaten van de Europese Unie (EU) bevinden. De servers waarop de databases staan, worden namens en in opdracht van Jungheinrich beheerd door dienstverleners waarmee Jungheinrich een verwerkersovereenkomst heeft gesloten conform Art. 28 GDPR. Tot deze dienstverleners behoren de in punt 1 genoemde ondernemingen. 

- Af en toe kunnen uw toegangsgegevens toegankelijk zijn voor dienstverleners die IT-diensten leveren aan Jungheinrich. Deze dienstverleners verwerken uw toegangsgegevens alleen in deze gevallen namens ons en in opdracht van ons en alleen in de mate die nodig is om de betreffende IT-diensten te leveren. Jungheinrich heeft bovendien met alle IT-dienstverleners een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 GDPR met alle IT-dienstverleners gesloten.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is derhalve uw toestemming, alsmede ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig Art. 6(1)(a) en (f) GDPR.

Informatie-uitwisseling via het myJungheinrich portaal

Nadat u een Jungheinrich ID gebruikersaccount hebt aangemaakt, worden uw registratiegegevens uitsluitend door ons en de aan ons gelieerde ondernemingen van de Groep verwerkt om contact met u op te kunnen nemen in antwoord op vragen of verzoeken die u via het myJungheinrich portaal indient met betrekking tot de producten of digitale diensten die door Jungheinrich of de aan ons gelieerde ondernemingen van de Groep worden verkocht of aangeboden.

Feedbackformulier

Het myJungheinrich portaal bevat een feedbackformulier, waarmee u ons kunt laten weten of u het myJungheinrich portaal in zijn huidige versie op prijs stelt, en ideeën en verzoeken kunt doorgeven over functionaliteit en informatie die u in de toekomst graag in het myJungheinrich portaal zou willen zien. Om de feedback effectief te kunnen evalueren, worden naast de in het formulier ingevoerde gegevens de volgende gegevens uit uw Jungheinrich ID-gebruikersaccount doorgegeven: E-mail adres, voor- en achternaam. Bovendien wordt een landcode doorgegeven, die uitsluitend wordt gebruikt om uw feedback aan een land toe te wijzen. Dit helpt ons om de wensen van de klant op landspecifieke basis te registreren. Als u bij het invullen van het feedbackformulier toestemming hebt gegeven om over uw feedback gecontacteerd te worden, kan het zijn dat een medewerker van Jungheinrich per e-mail contact met u opneemt.

Deactivering/verwijdering van het Jungheinrich ID gebruikersaccount

De tijdens het registratieproces verzamelde gegevens worden gedurende een periode van 6 maanden opgeslagen. Telkens wanneer u inlogt op het myJungheinrich portaal, wordt deze opslagperiode met 6 maanden verlengd.

U kunt de verwijdering van uw Jungheinrich ID gebruikersaccount aanvragen onder "Account" in het myJungheinrich portaal. In dit geval wordt uw gebruikersaccount in eerste instantie voor 30 dagen gedeactiveerd. Met een gedeactiveerd gebruikersaccount kunt u niet meer inloggen en dus ook geen gebruik maken van geregistreerde gebruikersdiensten. U kunt binnen deze periode van 30 dagen verzoeken om reactivering van uw gebruikersaccount. Stuur hiervoor een verzoek naar it-servicedesk@jungheinrich.com. Na afloop van de 30 dagen wordt uw Jungheinrich ID gebruikersaccount onherroepelijk verwijderd.

Algemeen

Op basis van uw toestemming (Art. 6(1)(a) GDPR) of op basis van ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) GDPR), kunnen wij diensten en inhoud van derden integreren op onze website. Deze diensten omvatten functies voor sociale media, video's, kaartdiensten, CAPTCHA-diensten, tagbeheerdiensten en hulpmiddelen voor het toestaan van cookies. Informatie over hoe wij de afzonderlijke diensten gebruiken, vindt u hieronder.

LinkedIn Lead Gen Formulier

Als u in het kader van onze advertentiecampagne een formulier ("LinkedIn Lead Gen Formulier") op het sociale netwerk LinkedIn invult en aan ons doorstuurt, verstrekt u ons persoonsgegevens die wij voor standaardreclamedoeleinden gebruiken - met name om telefonisch contact met u op te nemen en om u informatie te verstrekken over onze producten die voor u interessant kunnen zijn. Informatie over de dienstverlener LinkedIn en over de verklaring van LinkedIn inzake gegevensbescherming vindt u in het gedeelte hierboven ("LinkedIn"). Door het formulier aan ons te verzenden, stemt u in met het gebruik van de verzonden gegevens (Art. 6(1)(a) GDPR).

U hebt het recht om deze toestemming te allen tijde zonder opgaaf van redenen in te trekken. Hiertoe kunt u een e-mail sturen naar dataprotection@jungheinrich.be. Eenmaal verklaard, zal deze herroeping invloed hebben op de toelaatbaarheid van de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Google Invisible reCAPTCHA

Op basis van Art. 6(1)(f) GDPR (gerechtvaardigd belang bij de veilige werking van onze website en het voorkomen van spam), maken wij gebruik van de Google Invisible reCAPTCHA-dienst. De provider is Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, hierna te noemen "Google". 

De dienst controleert verschillende gegevens om vast te stellen of een echt menselijk of geautomatiseerd proces de website gebruikt of opent (wat met name van belang is in het geval van online formulieren). Deze controle houdt in dat het relevante IP-adres aan Google wordt doorgegeven, samen met alle andere gegevens die Google mogelijk nodig heeft voor de Invisible reCAPTCHA-service. In individuele gevallen zal Google ook gebruikmaken van beeldtests om vast te stellen of invoer wordt gedaan door een echte mens of door geautomatiseerde programma's.

Meer informatie over Invisible reCAPTCHA en de bepalingen van Google inzake gegevensbescherming vindt u hier:

• https://policies.google.com/privacy
• https://www.google.com/recaptcha/about/ 
• https://developers.google.com/recaptcha
• https://www.google.com/recaptcha/intro/invisible.html 

Google Maps

Op onze website gebruiken we Google Maps om onze locatie weer te geven en routebeschrijvingen te maken. Dit is een dienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, hierna te noemen "Google". 

Om de weergave van bepaalde lettertypes op onze website mogelijk te maken, wordt bij het openen van onze website een verbinding met de server van Google in de VS tot stand gebracht. Als u de in onze website geïntegreerde Google Maps-component oproept, zal Google via uw internetbrowser een cookie op uw eindapparaat opslaan. Om onze locatie weer te geven en routebeschrijvingen te maken, worden uw gebruikersinstellingen en gegevens verwerkt. Wij kunnen niet uitsluiten dat Google voor dit doel servers in de VS gebruikt.

De rechtsgrondslag in dit geval is uw toestemming in overeenstemming met Art. 6(1)(a) GDPR. De integratie van deze dienst ondersteunt vervolgens ook ons legitieme belang om de functionaliteit van onze website te optimaliseren.

De aldus tot stand gebrachte verbinding met Google stelt Google in staat vast te stellen van welke website uw verzoek afkomstig is en naar welk IP-adres de routebeschrijving moet worden verzonden. Indien u niet akkoord gaat met deze verwerking van gegevens, kunt u ervoor kiezen om de installatie van cookies te blokkeren door overeenkomstige instellingen in uw internetbrowser. Meer details vindt u hierboven onder "Cookies".

Bovendien worden Google Maps en de via Google Maps verkregen informatie gebruikt in overeenstemming met de servicevoorwaarden van Google en de aanvullende servicevoorwaarden voor Google Maps. Verdere details zijn ook beschikbaar op https://adssettings.google.com/authenticated en https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Op basis van ons legitiem belang (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en efficiënte werking van onze online aanwezigheid, en als middel om te voldoen aan transparantie- en wettelijke verplichtingen in de zin van Art. 6(1)(f) GDPR), maakt deze website gebruik van Google Tag Manager. Dit is een tag management service die wordt aangeboden door Google LLC (voorheen Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. De verantwoordelijke dienstverlener voor de Europese Unie is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland - hierna te noemen "Google". 

Met deze dienst kunnen websitetags via een interface worden beheerd. Google Tag Manager implementeert scripts en algemene diensten op onze website volgens gedefinieerde regels en triggers, en deze kunnen op hun beurt cookies, tracking pixels of soortgelijke technologieën gebruiken en ook gegevens verzamelen. Google Tag Manager is zelf geen tracking- of analysedienst, maar maakt de integratie van dergelijke diensten mogelijk, evenals de opname van opt-out scripts (middelen om bezwaar te maken) en soortgelijke functies. Google Tag Manager is dus van onschatbare waarde als het gaat om het voldoen aan transparantie- en wettelijke verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming. Zo kunnen wij bijvoorbeeld op basis van de toestemming die u eventueel via onze cookie-toestemmingsmanager heeft gegeven, via deze dienst bepalen of analyse- of advertentiediensten al dan niet in onze website worden geïntegreerd.

Meer informatie over Google Tag Manager en gegevensbescherming door Google vindt u via de volgende links:

• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms

Gebruikers hebben de mogelijkheid om de toekomstige overdracht van statistische en marketingtags van Google Tag Manager te verhinderen. Daartoe moet de gebruiker op deze opt-out-link klikken om een Google Tag Manager deactiveringscookie in zijn internetbrowser in te stellen. Dit blokkeert elke toekomstige integratie via Google Tag Manager alleen voor deze browser, en niet voor andere browsers en/of eindapparaten. Er worden geen bestaande cookies gewist. Bovendien wijzen wij er uitdrukkelijk op dat de gebruiker in dit geval mogelijk niet meer van alle functies van de website gebruik kan maken. Als u alle cookies in uw browser verwijdert, moet u de opt-out-cookie opnieuw instellen.

CookieBot

Op basis van ons legitieme belang (Art. 6(1)(f) GDPR) in de informatie van onze gebruikers en als een middel om te voldoen aan onze transparantie en wettelijke verplichtingen, maakt deze website gebruik van de cookie consent manager/tool CookieBot. De aanbieder is Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Denemarken. 

De CookieBot-dienst stelt ons in staat u uitgebreide informatie te verstrekken over het gebruik van analyse- en advertentiediensten en hun cookies, en uw toestemming voor gegevensverwerking te verkrijgen en te beheren. In het bijzonder worden de volgende gegevens verzameld:

• Het afgekorte (en daardoor geanonimiseerde) IP-adres
• De datum en het tijdstip van de toestemming
• Browserinformatie
• De URL van waaruit de toestemming werd gegeven
• Een anonieme, willekeurige en gecodeerde sleutel 
• De toestemmingsstatus van de gebruiker

De gegevens worden vervolgens door CookieBot opgeslagen als bewijs van de toestemming van de gebruiker. Met de sleutel kan de toestemming van de gebruiker achteraf worden gecontroleerd. De sleutel en de bijbehorende toestemmingsstatus worden gedurende een periode van 12 maanden opgeslagen in de "CookieConsent"-cookie. Dit zorgt ervoor dat de instellingen van de gebruiker intact blijven voor alle toekomstige pagina-aanvragen op onze website zonder dat de gebruiker bij elk bezoek een nieuwe selectie hoeft te maken.
Meer informatie over de bepalingen inzake gegevensbescherming van CookieBot of Cybot A/S kunt u hier vinden: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

Het overzicht dat CookieBot voor onze website heeft gemaakt, kunt u hier vinden.

YouTube

Als u toestemming hebt gegeven voor de categorie "marketing" via onze cookiebanner of cookietoestemmingstool (toestemming volgens Art. 6(1)(a) GDPR), kunnen wij functies van de YouTube-service gebruiken om video's op onze website weer te geven en af te spelen. Deze functies worden geleverd door YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, VS. Aanvullende informatie is te vinden in het privacybeleid van YouTube.

In dit geval wordt de modus voor verbeterde gegevensbescherming gebruikt, die er volgens de aanbieder voor zorgt dat gebruikersinformatie alleen tijdens het afspelen van video's wordt opgeslagen. Wanneer de gebruiker het afspelen van ingesloten YouTube-video's initieert, 
kan YouTube cookies of andere opslagtechnologieën gebruiken om informatie over het gedrag van de gebruiker te verzamelen. Volgens YouTube gebeurt dit onder meer om videostatistieken te registreren, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en misbruik te voorkomen. Onafhankelijk van de weergave van de ingesloten video's kan de integratie van de YouTube-dienst er ook toe leiden dat er een verbinding met het Google-netwerk "DoubleClick" tot stand komt, die extra gegevensverwerkingen kan veroorzaken, waarop Jungheinrich AG geen invloed heeft.

Verdere details over het gebruik van YouTube, gegevensbeschermingsbepalingen en instellingsmogelijkheden vindt u hier: 

• https://adssettings.google.com/authenticated
• https://policies.google.com/privacy
• https://myaccount.google.com/yourdata/youtube
• https://www.youtube.com/static?template=terms 
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/ad-settings/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/

Vimeo

Om toegang op afstand tot onze persconferentie over de jaarrekening mogelijk te maken, biedt Jungheinrich een overeenkomstige videotransmissiedienst aan. Voor deze transmissie maken wij gebruik van de diensten van de provider Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Jungheinrich verkrijgt door de gegevensverwerking geen persoonlijke gegevens.
Om technische redenen is voor het gebruik van deze videofunctie toegang tot de servers van Vimeo nodig. Met betrekking tot het daarmee verbonden gebruik van gegevens van uw browser of eindapparaat verwijzen wij u naar de betreffende privacyverklaringen van de aanbieder of van de voor dit aspect van de gegevensverwerking verantwoordelijke controller. Vimeo's beleid inzake gegevensbescherming is te vinden op: https://vimeo.com/privacy

Excentos productgidsen

Als u toestemming hebt gegeven voor de categorie "marketing" via onze cookiebanner of cookietoestemmingstool (toestemming volgens Art. 6(1)(a) GDPR), gebruiken we productgidsen op onze website om gebruikers online productadvies te geven, waardoor het productkeuzeproces wordt vergemakkelijkt en we een betere klantenservice kunnen bieden. De aanbieder van de productgidsen is excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam, Duitsland.

De productgidsen registreren de activiteiten van de gebruiker, zoals geselecteerde antwoordopties en navigatieactiviteiten in de productgids. Deze gebruiksgegevens worden permanent opgeslagen in een door excentos beheerd webanalysesysteem. In het webanalysesysteem worden geen IP-adressen opgeslagen en alle opgeslagen gegevens worden geanonimiseerd. Bovendien verzamelen de productgidsen of de nodige serverdiensten het IP-adres en de activiteiten van de gebruiker op basis van een belangenafweging ter bescherming tegen cyberaanvallen. Deze voorzorgsmaatregel is voor ons onontbeerlijk om onze diensten te kunnen aanbieden. De gegevens worden slechts tijdelijk bewaard om potentiële aanvalspatronen te kunnen identificeren. Daarna worden de IP-adressen incl. alle loggegevens volledig gewist. De gebruikersactiviteiten tijdens een sessie met de productgids worden eveneens geregistreerd. Dit is noodzakelijk voor de basisfunctie van de productgids, inclusief de interacties en de gegenereerde aanbevelingen. Deze gegevens worden slechts in het geheugen bewaard, maar niet permanent opgeslagen. 

Door gebruik te maken van de productgidsen en de advies-, zoek- en chatbotsystemen die op deze website ter beschikking worden gesteld, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. 

Bij het gebruik van de in deze website geïntegreerde productgidsen kunt u het verzamelen van uw gegevens door het excentos webanalysesysteem verhinderen en de status ervan bekijken of wijzigen door op de volgende link te klikken. Hierdoor wordt een opt-out-cookie ingesteld, waardoor het verzamelen van uw gegevens bij toekomstige bezoeken aan deze website wordt verhinderd. Als alternatief kunt u uw eerdere toestemming voor marketingdoeleinden intrekken, in welk geval de productgidsen van excentos niet langer op onze website zullen worden geladen.

Een overdracht van gegevens aan derden vindt alleen plaats in het kader van de wettelijke voorschriften en alleen in de mate beschreven in deze privacyverklaring . Wij geven gegevens alleen aan derden door wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld om contractuele redenen op grond van art. 6(1)(b) GDPR of in het kader van onze legitieme belangen in overeenstemming met Art. 6(1)(f) GDPR, in het bijzonder de efficiënte en effectieve werking van ons bedrijf. 

Als wij onderaannemers inschakelen om onze diensten te verlenen, nemen wij passende wettelijke voorzorgsmaatregelen en passende technische en organisatorische maatregelen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen.

Met uitzondering van de verrichtingen die uiteengezet zijn in deze privacyverklaring, geven we uw gegevens niet door aan ontvangers buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte.

Overzicht

• Het recht om uw toestemming met betrekking tot het verwerken van uw gegevens op elk moment in te trekken. Gelieve er nota van te nemen dat we nog altijd gerechtigd kunnen zijn om uw gegevens te verwerken. We kunnen bijvoorbeeld genoodzaakt zijn om gegevens bij te houden om in overeenstemming te handelen met een wettelijke verplichting.
• Het recht om geïnformeerd te worden over de persoonsgegevens die we over u hebben opgeslagen in overeenstemming met art. 15 van de GDPR.
• Het recht tot correctie van onjuiste of onvolledige gegevens in overeenstemming met art. 16 van de GDPR.
• Het recht om de gegevens die we opgeslagen hebben over u te laten wissen in overeenstemming met art. 17 van de GDPR, tenzij we ons moeten houden aan wettelijke of contractuele bewaartermijnen of andere statutaire verplichtingen/rechten.
• Het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in overeenstemming met art. 18 van de GDPR.
• Het recht op de overdraagbaarheid van de gegevens in overeenstemming met art. 20 van de GDPR.
• Het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Recht van bezwaar

Indien u niet wenst dat Jungheinrich NV doorgaat met het actieve gegevensgebruik voor interne doelstellingen, dan bent u gerechtigd om, in overeenstemming met art. 21 para. 2-4 van de GDPR hiertegen op ieder moment bezwaar te maken. Gelieve een e-mail naar dataprotection@jungheinrich.be te sturen om dit recht uit te oefenen. Het bijzondere geval van een wettelijk voorgeschreven datablock in plaats van het wissen van data in overeenstemming met art. 17-19 van de GDPR blijft hierdoor onaangeroerd.

Alle gegevens die persoonlijk door u verstrekt zijn, met inbegrip van uw betalingsdetails, worden doorgegeven met gebruik van de algemeen aanvaarde en veilige SSL standaard (Secure Socket Layer). SSL is een veilige en geteste standaard die onder andere gebruikt wordt voor online bankieren. De manier om een beveiligde SSL-verbinding te identificeren, is de toevoeging van een s na de http (bijvoorbeeld: https://...) in de adresbalk van uw browser en het hangslotsymbool in het onderste deel van uw browser.

We gebruiken aangepaste technische en organisatorische beveiligingsmethodes om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies en ongeoorloofde toegang door derden. Onze beveiligingsmethodes ondergaan voortdurend verbeteringen in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.

Indien u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens of indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen, dan kunt u uw verzoek richten tot dataprotection@jungheinrich.be.

Indien u dit gepast lijkt, dan kan u ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (“Autorité de Protection des Données” of “Gegevensbeschermingsautoriteit”), rue de la Presse 35, 1000 Brussel of door hun website te raadplegen op https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.