1. Algemene informatie
Deze privacyverklaring is de basis waarop wij (hierna 'Jungheinrich', 'wij', 'ons') persoonsgegevens verwerken die wij van u verzamelen in het kader van uw gebruik van de diensten, websites, apps en andere digitale producten van Jungheinrich (hierna 'Diensten') of die u ons ter beschikking stelt. Wij hechten veel belang aan de vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom behandelen wij uw persoonlijke informatie die u ons verstrekt in het kader van het gebruik van de dienst strikt overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de voorschriften van deze privacyverklaring.
Hieronder informeren wij u over het type, de omvang en het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de dienst. Lees zorgvuldig de volgende informatie om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Onder punt vier vindt u per dienst specifieke informatie over de verwerking van uw gegevens.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de privacywetgeving is Jungheinrich NV, Esperantolaan 1, 3001 Leuven (Heverlee), België.
Onze Data Protection Officer (functionaris voor gegevensverwerking), tot wie u zich kunt wenden voor alle vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens en handhaving van uw rechten (zie sectie 8), is:
Dhr. Frank Jastrob
Jungheinrich AG
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburg, Duitsland
Telefoon: + 49 40 69 48 16 30
E-mail: frank.jastrob@jungheinrich.de
Contact in België: dataprotection@jungheinrich.be
3. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de eisen van de Europese en nationale privacywetgeving worden nageleefd en om de door ons verwerkte gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of tegen toegang door onbevoegden.
In het bijzonder wordt alle communicatie in verband met het bezoek en het gebruik van de diensten, die plaatsvindt via de browser of app (hierna ook: “agent”), gecodeerd met behulp van de TLS-procedure.
4. Informatie over gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de relevante regels voor gegevensbescherming. Dit betekent dat de gegevens alleen worden verwerkt als dit wettelijk is toegestaan, d.w.z. indien de gegevensverwerking wettelijk vereist is, als de gebruiker zijn toestemming heeft gegeven of als de gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van onze gerechtvaardigde belangen in de zin van art. 6, lid 1, f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna “AVG”), of indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract of voor precontractuele maatregelen overeenkomstig art. 6, lid 1, b) AVG.
4.1 Automatisch verzamelde gegevens
De volgende gegevens worden verzameld wanneer u gebruikmaakt van onze diensten:
- IP-adres
- Agent
- Besturingssysteem
- Internetadres (URL) en geraadpleegde pagina's
- Taalinstellingen van de gebruikte agent
- Datum en tijdstip van toegang
Deze automatisch verzamelde gegevens worden opgeslagen voor een gemakkelijk gebruik van de diensten en om eventuele technische fouten of misbruik van de diensten op te sporen, te elimineren en op te volgen. We willen ook graag weten welke inhoud van de dienst in het bijzonder de interesse van de bezoekers wekt. Het gaat hier alleen om het verzamelen van informatie over het algemene gebruiksgedrag van al onze klanten, wat betekent dat deze gegevens niet worden geëvalueerd voor het opstellen van persoonlijke gebruiksprofielen.
De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.2 Fleetmanagement
4.2.1 Gebruikte gegevens
De volgende gegevens worden gebruikt wanneer u de dienst bezoekt:
- Debiteurennummer
- Bedrijfsadres
- Contractnummers
- Contractgegevens
- Trucknummers
- Bedrijfsuren
4.2.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de in de dienst verstrekte oplossing, een fleetmanagementsysteem, kunt u uw interne logistiek efficiënt monitoren en controleren. Om gebruik te kunnen maken van de dienst en de functies die daar worden aangeboden, moet u zich als gebruiker registreren. Hiervoor wordt door Jungheinrich een zogenaamde 'initial user' aangemaakt. Gebruikers hebben toegang tot de controle- en evaluatiegegevens voor hun vloot. In het kader van de gebruikersregistratie op het portaal worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Functie
- Taal
- Vaste geldigheidsduur van de account
- Persoonlijk wachtwoord toegewezen door de gebruiker
- Gebruikersautorisatie voor ship-to party
Deze gegevensverwerking vindt plaats om u te identificeren als geregistreerde gebruiker en om u op basis van het contract toegang te geven tot het portaal. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van het portaal.
Bovendien kunnen wij ook persoonsgegevens ontvangen, die u in het kader van een verzoek om ondersteuning hebt verstrekt aan uw plaatselijke contactpersoon (naam, contactgegevens, aanvraag). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren in het kader van de downstreamondersteuning (2e en 3e niveau).
De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.2.3 etracker
Wij integreren de webanalysedienst etracker op onze website om gebruiksgegevens te analyseren. De verantwoordelijke dienstverlener is etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg in Duitsland.
De gegevensverwerking vindt plaats zonder gebruik van cookies en op basis van de wettelijke bepalingen van art. 6 Para. 1 lit. f (gerechtvaardigd belang) van de Duitse verordening gegevensbescherming (DSGVO). Onze zorg in termen van de DSGVO (gerechtvaardigd belang) is de evaluatie van het succes en de optimalisatie van onze website en onze online activiteiten. Aangezien de privacy van onze bezoekers belangrijk voor ons is, worden gegevens die een verwijzing naar een individuele persoon mogelijk maken, zoals het IP-adres, aanmeldings- of apparaatidentificatiegegevens, zo snel mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. We gebruiken de gegevens niet op een andere manier, combineren ze niet met andere gegevens en geven ze niet door aan derden.
De door etracker gegenereerde gegevens worden namens ons uitsluitend door etracker GmbH in Duitsland verwerkt en opgeslagen en zijn derhalve onderworpen aan de strenge Duitse en Europese wetten en normen inzake gegevensbescherming. Bovendien hebben we met etracker een orderverwerkingsovereenkomst gesloten conform art. 28 DSGVO. Meer informatie over gegevensbescherming bij etracker vindt u onder de volgende link: https://www.etracker.com/datenschutz
Via deze link kunt u een (functionele) opt-out-cookie instellen die voorkomt dat etracker in de toekomst met uw huidige browser gegevens verzamelt op deze website. Let op: als u alle cookies in uw browser verwijdert, moet u deze opt-out-cookie opnieuw instellen.
Als u bezwaar maakt tegen het verzamelen van geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens door etracker, wordt een zogenaamde (opt-out) cookie geplaatst om uw beslissing permanent op te slaan.
4.3 Fleet Management System (FMS)
4.3.1 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de in de dienst verstrekte oplossing, een fleetmanagementsysteem, kunt u uw interne logistiek efficiënt monitoren en controleren. Om gebruik te kunnen maken van de dienst en de functies die daar worden aangeboden, moet u zich als gebruiker registreren. Hiervoor wordt door Jungheinrich een zogenaamde 'initial user' aangemaakt. Gebruikers hebben toegang tot de controle- en evaluatiegegevens voor hun vloot. In het kader van de gebruikersregistratie op het portaal worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Functie
- Taal
- Vaste geldigheidsduur van de account
- Persoonlijk wachtwoord toegewezen door de gebruiker
- Gebruikersautorisatie voor ship-to party
Deze gegevensverwerking vindt plaats om u te identificeren als geregistreerde gebruiker en om u op basis van het contract toegang te geven tot het portaal. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van het portaal.
Bovendien kunnen wij ook persoonsgegevens ontvangen, die u in het kader van een verzoek om ondersteuning hebt verstrekt aan uw plaatselijke contactpersoon (naam, contactgegevens, aanvraag). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren in het kader van de downstreamondersteuning (2e en 3e niveau).
De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.3.2 Verwerking van persoonsgegevens in het kader van het contactformulier
Indien u contact met ons opneemt via het contactformulier, verwerken wij de persoonsgegevens die via het formulier worden doorgegeven om uw vraag of ander verzoek te kunnen verwerken en beantwoorden. Indien u in uw vraag aangeeft dat u andere of verdere doeleinden wilt nastreven met de overdracht van uw persoonsgegevens en inhoud, zullen wij voor dit doeleinde ook de persoonsgegevens vervat in uw vraag verwerken. Wanneer u contact met ons opneemt via het formulier, worden de volgende (verplichte) gegevens altijd verwerkt:
- Voor- en achternaam
- Aanhef
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Land
- Onderwerp
- Voorkeurscommunicatiekanaal
Deze gegevensverwerking is nodig om uw verzoek te kunnen beantwoorden (artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG). De verwerking van verdere gegevens (bv. uw adres of verdere opmerkingen) die u vrijwillig in het contactformulier hebt verstrekt, is gebaseerd op de clausule inzake belangenafweging van de AVG (artikel 6, lid 1, zin 1, f) van de AVG).
4.4 Batterijmanagement
4.4.1 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de verstrekte dienst kunt u uw interne logistiek efficiënt controleren en het gebruik van de batterijen optimaliseren. Om gebruik te kunnen maken van de dienst en de functies die daar worden aangeboden, moet u zich als gebruiker registreren. Daarom maken we gebruikersaccounts aan. Gebruikers hebben toegang tot de controle- en evaluatiegegevens voor hun batterijen. In het kader van de gebruikersregistratie voor het product worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Bedrijf
- Taal
- Persoonlijk wachtwoord toegewezen door de gebruiker
Deze gegevensverwerking vindt plaats om u te identificeren als geregistreerde gebruiker en om u op basis van het contract toegang te geven tot het portaal. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beschermde delen van het portaal.
Bovendien kunnen wij ook persoonsgegevens ontvangen, die u in het kader van een verzoek om ondersteuning hebt verstrekt aan uw plaatselijke contactpersoon (naam, contactgegevens, aanvraag). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren in het kader van de downstreamondersteuning (2e en 3e niveau).
De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.5 Call4Service & Service Avis
4.5.1 De app downloaden
Bij het downloaden van de dienst wordt de vereiste informatie doorgegeven aan de desbetreffende app store. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverzameling. Wij verwerken de verstrekte gegevens voor zover dit nodig is voor het downloaden op het betreffende apparaat. We zullen deze gegevens niet verder verwerken.
Informatie over de gegevensverwerking en -bescherming door de respectievelijke aanbieder is te vinden in het volgende gegevensbeschermingsbeleid:
Apple iTunes https://www.apple.com/benl/privacy/
Google Play https://policies.google.com/privacy
4.5.2 Verwerking van persoonsgegevens tijdens het gebruik van het product
De dienst kan worden gebruikt om serviceverzoeken aan te maken. Om gebruik te kunnen maken van de dienst en om de serviceverzoeken te kunnen verwerken, moet u zich als gebruiker registreren. De volgende persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de gebruikersregistratie en voor het aanmaken van serviceverzoeken:
- Toegangsgegevens van de gebruiker
- Bedrijfsnaam en -adres
- Voor- en achternaam van de gebruiker
- Telefoonnummer, e-mail en klantnummer
- Taal
- Kanaal voor eerste registratie
Wij verwerken en gebruiken de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van uw serviceverzoek. De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd om het contract voor het gebruik van het product uit te voeren (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.6 Huurapplicatie
4.6.1 De app downloaden
Bij het downloaden van de dienst wordt de vereiste informatie doorgegeven aan de desbetreffende app store. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverzameling. Wij verwerken de verstrekte gegevens voor zover dit nodig is voor het downloaden op het betreffende apparaat. We zullen deze gegevens niet verder verwerken.
Informatie over de gegevensverwerking en -bescherming door de respectievelijke aanbieder is te vinden in het volgende gegevensbeschermingsbeleid:
Apple App Store: https://www.apple.com/benl/privacy/
Google Play https://policies.google.com/privacy
4.6.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
De dienst kan worden gebruikt om contract-, voertuig- en factuurgegevens te bekijken. Om gebruik te kunnen maken van de dienst, moet u zich als gebruiker registreren. De volgende persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de gebruikersregistratie en -aanmaak:
- Toegangsgegevens van de gebruiker
- Bedrijfsnaam en -adres
- Voor- en achternaam van de gebruiker
- Telefoonnummer, e-mail en klantnummer
- Taal
Wij verwerken en gebruiken de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van uw serviceverzoek. De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd om het contract voor het gebruik van het product uit te voeren (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.7 JUR Check App
Een overzicht van de verzamelde gegevens in het Microsoft Visual Studio App Center, dat wordt gebruikt voor de ontwikkeling van de JUR Check App, is te vinden via de volgende link https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/sdk/data-collected
4.7.1 De app downloaden
Bij het downloaden van de dienst wordt de vereiste informatie doorgegeven aan de desbetreffende app store. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverzameling. Wij verwerken de verstrekte gegevens voor zover dit nodig is voor het downloaden op het betreffende apparaat. We zullen deze gegevens niet verder verwerken.
Informatie over de gegevensverwerking en -bescherming door de respectievelijke aanbieder is te vinden in het volgende gegevensbeschermingsbeleid:
Apple App Store https://www.apple.com/benl/privacy/
Google Play https://policies.google.com/privacy
4.7.2 Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
De dienst kan worden gebruikt bij het uitvoeren en aanmaken van een controle. Om gebruik te kunnen maken van de dienst, moet u zich als gebruiker registreren. De volgende persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de gebruikersregistratie en tijdens de aanmaak en uitvoering van een controle:
- Toegangsgegevens van de gebruiker
- Bedrijfsnaam en -adres
- Aanhef
- Voor- en achternaam van de gebruiker
- E-mail en klantnummer of leveranciersnummer
- Taal
Wij verwerken en gebruiken de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van uw serviceverzoek. De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd om het contract voor het gebruik van het product uit te voeren (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.8 Remote Diagnostics Service
Met deze dienst kunt u verbonden vorkheftrucks en Smart Adapters monitoren en krijgt u een overzicht van de machinegegevens. U hebt ook de mogelijkheid om foutlogboeken van de trucks op te vragen. Om gebruik te kunnen maken van de dienst en de daar verstrekte informatie is registratie als gebruiker verplicht. De volgende persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de gebruikersregistratie en bij gebruik van de dienst:
- Toegangsgegevens van de gebruiker
- E-mailadres / gebruikers-ID
- Taalinstelling van de app in gebruik
Wij verwerken en gebruiken de persoonsgegevens die we van u verzamelen uitsluitend voor het verstrekken van de dienst. De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op vrijwillige basis en is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met artikel 6, lid 1, a) van de AVG.
4.9 Jungheinrich Training Hub
Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Met de oplossing voor reservering en registratie kunt u opleidingen reserveren of aanvragen voor uzelf en, indien nodig, uw medewerkers. Met het ter beschikking gestelde leerplatform kunt u de aangeleverde leerinhoud opvragen en bewerken, en uw persoonlijke leergeschiedenis bekijken. Om gebruik te kunnen maken van het portaal en de daar aangeboden diensten, is registratie als gebruiker verplicht. Jungheinrich maakt eerst een gegevensbestand aan met uw persoonlijke gegevens. In het kader van de gebruikersregistratie op het portaal worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Login (e-mail)
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Taal
- Vaste geldigheidsduur van de account
Toegang tot het portaal wordt verkregen via een account die bij Microsoft is aangemaakt als onderdeel van het aanmeldingsproces. Deze gegevensverwerking wordt uitgevoerd om u als geregistreerde gebruiker te identificeren en u toegang te verlenen tot het portaal in overeenstemming met het contract. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beveiligde delen van het portaal. Bovendien kunnen wij ook persoonsgegevens ontvangen, die u in het kader van een verzoek om ondersteuning hebt verstrekt aan uw plaatselijke contactpersoon (naam, contactgegevens, aanvraag). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren in het kader van de downstreamondersteuning (2e en 3e niveau). De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
Voor de gegevens die automatisch op het portaal worden verzameld, vindt opslag gedurende twaalf maanden plaats met het oog op bovengenoemde doeleinden. De persoonsgegevens die in het kader van het portaal worden verwerkt, worden 13 jaar bewaard omdat het gaat om commerciële gegevens zoals boekhoudkundige bewijsstukken en deelnemerscertificaten. Dit dient enerzijds om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht en anderzijds om in geval van twijfel het bewijs van deelname te leveren. Bovendien gebruiken wij deze gegevens ook om na te gaan of kwalificaties vervallen en u er zo nodig aan te herinneren deze tijdig bij te werken. De gegevens worden na deze periode automatisch gewist. Na de definitieve beëindiging van het contract voor het gebruik van het portaal of de verwijdering van het gebruikersprofiel, zullen wij in eerste instantie de toegang tot de registratiegegevens beperken en deze verwijderen zodra zij niet langer vereist zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
4.10 Jungheinrich CAMPUS
Verwerking van persoonsgegevens van geregistreerde gebruikers
Meet de Jungheinrich CAMPUS-oplossing op het portaal, ons leerplatform, heeft u toegang tot de aangeleverde leerinhouden en kunt u deze bewerken en uw persoonlijke leergeschiedenis bekijken. Om gebruik te kunnen maken van het portaal en de daar aangeboden diensten, is registratie als gebruiker verplicht. Jungheinrich maakt eerst een gegevensbestand aan met uw persoonlijke gegevens. In het kader van de gebruikersregistratie op het portaal worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Voor- en achternaam
- E-mail adres
- Rol
- Taal
- Vaste geldigheidsduur van de account
Deze gegevensverwerking wordt uitgevoerd om u als geregistreerde gebruiker te identificeren en u toegang te verlenen tot het portaal in overeenstemming met het contract. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beveiligde delen van het portaal. Bovendien kunnen wij ook persoonsgegevens ontvangen, die u in het kader van een verzoek om ondersteuning hebt verstrekt aan uw plaatselijke contactpersoon (naam, contactgegevens, aanvraag). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren in het kader van de downstreamondersteuning (2e en 3e niveau). De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
4.11 Fleet Enterprise
Met de in de dienst verstrekte oplossing, een fleetmanagementsysteem, kunt u uw interne logistiek efficiënt monitoren en controleren. Om gebruik te kunnen maken van de dienst en de functies die daar worden aangeboden, moet u zich als gebruiker registreren. Gebruikers hebben toegang tot de controle- en evaluatiegegevens voor hun vloot. In het kader van de gebruikersregistratie op het portaal worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- Toegangsgegevens van de gebruiker
- Bedrijfsnaam en -adres
- Aanhef
- Voor- en achternaam van de gebruiker
- E-mail en klantnummer of leveranciersnummer
- Taal
- Vaste geldigheidsduur van de account
- Aanmeldingsgegevens van de bestuurder (inloggegevens, toegangs-ID, pincode, externe ID, autorisatieniveau, tarief per uur, vervaldatum certificering, vervaldatum licentie, groepstoewijzing)
- Voertuiggegevens (handelingen, shocks en ingevulde checklists van bestuurders)
- Geolokalisatiegegevens (Wifi-lokalisatie, GPRS-lokalisatie (optioneel))
- Vervaldatum van medische keuring (optioneel)
Deze gegevensverwerking wordt uitgevoerd om u als geregistreerde gebruiker te identificeren en u toegang te verlenen tot het portaal in overeenstemming met het contract. Zo wordt voorkomen dat niet-geregistreerde personen toegang krijgen tot de beveiligde delen van het portaal. Bovendien kunnen wij ook persoonsgegevens ontvangen, die u in het kader van een verzoek om ondersteuning hebt verstrekt aan uw plaatselijke contactpersoon (naam, contactgegevens, aanvraag). De overdracht van dergelijke gegevens aan ons is noodzakelijk wanneer we onze taak moeten uitvoeren in het kader van de downstreamondersteuning (2e en 3e niveau). De gegevensverwerking voor bovengenoemde doeleinden wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van het contract voor het gebruik van het portaal (zie artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
Fleet Enterprise wordt ter beschikking gesteld door onze dienstverlener Powerfleet GmbH. De in dit gedeelte genoemde gegevens worden door onze dienstverlener doorgegeven en verwerkt.
Powerfleet GmbH
Am Seestern 4
40547 Düsseldorf
Duitsland
Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: We kunnen niet-persoonlijk identificeerbare informatie (zoals anonieme gebruiksgegevens, enz.) delen met geïnteresseerde derden om hen te helpen bij het analyseren en benchmarken van hun gebruikspatronen voor bepaalde Fleet Enterprise Services. Onze klanten hebben de mogelijkheid om hun anonieme resultaten te bekijken via een aanvullende Analytics-dienst. Dergelijke resultaten bestaan uitsluitend uit niet-persoonlijk identificeerbare informatie. Als u ervoor kiest om toegang te krijgen tot dergelijke resultaten door deze Analytics-diensten aan te schaffen, begrijpt u en stemt u ermee in dat de anonieme informatie van uw onderneming beschikbaar zal worden gesteld aan andere abonnees. Door uw resultaten op het Analytics-platform (PowerFleet Business IQ) te publiceren, verklaart u dat u alle noodzakelijke toestemmingen hebt verkregen om dergelijke informatie aan andere abonnees beschikbaar te stellen en dat u hiermee geen wetten overtreedt. Als u informatie verwijdert die u op de Analytics-dienst openbaar hebt gemaakt, kunnen kopieën daarvan zichtbaar blijven in cache- en gearchiveerde pagina's van de Analytics-dienst, of als andere gebruikers die informatie hebben gekopieerd of opgeslagen. Niet-persoonlijk identificeerbare informatie kan voor onbepaalde tijd worden opgeslagen.
5. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden
Wij werken samen met derden die namens ons bepaalde technische taken overnemen bij het verlenen van de diensten.
Voor zover we externe dienstverleners inschakelen, gebeurt dit altijd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en de voorschriften van de huidige privacyverklaring. Ontvangers van de gegevens zijn verplicht deze alleen te gebruiken voor de gedefinieerde doeleinden. Wanneer gegevens worden doorgegeven aan een ontvanger buiten de Jungheinrichgroep in een derde land buiten de Europese Unie/EER, garandeert de ontvanger een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming overeenkomstig artikel 44 en volgende van de AVG. Uitzonderingen zijn landen waarvan het gegevensbeschermingsniveau door de Europese Commissie overeenkomstig artikel 45 van de AVG als passend is erkend.
Binnen de technische ondersteuning van de dienst zijn wij verantwoordelijk voor de eerste-, tweede- en derdelijnsondersteuning. Indien nodig sturen wij uw persoonlijke informatie die wij van u hebben ontvangen door naar de voor u verantwoordelijke Jungheinrichentiteit, zodat deze in geval van problemen en vragen de nodige ondersteuning kan bieden. Deze gegevensoverdracht is noodzakelijk voor de contractuele vervulling van de functies van de dienst (artikel 6, lid 1, zin 1, b) van de AVG).
5.1 Controle van de toegang
Onze dienstverlener Microsoft controleert de toegang tot onze digitale diensten:
Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, VS
Functionaris voor gegevensbescherming Europese Economische Ruimte en Zwitserland:
Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Ierland
Alleen de daarvoor benodigde gegevens (bv. toegangsgegevens) worden aan de dienstverlener doorgegeven.
5.2 Fleet Enterprise
Fleet Enterprise wordt ter beschikking gesteld door onze dienstverlener Powerfleet GmbH.
Powerfleet Inc.
123 Tice Blvd, #101
Woodcliff Lake
New Jersey, USA 07677
Functionaris voor gegevensbescherming Europese Economische Ruimte en Zwitserland:
Powerfleet GmbH
Am Seestern 4
40547 Düsseldorf
Duitsland
Alleen de daarvoor benodigde gegevens (bv. toegangsgegevens) worden aan de dienstverlener doorgegeven.
6. Cookies
Bij het verlenen van de diensten maken we gebruik van zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die vanuit de dienst naar het apparaat dat u gebruikt (pc, tablet etc.) worden gestuurd en in het geheugen van uw agent worden opgeslagen. Het doel van deze cookies is bijvoorbeeld om een gebruiker te identificeren als een geautoriseerde gebruiker voor de duur van zijn gebruik van de dienst. Zonder deze tijdelijke 'tussentijdse opslag' zou bepaalde informatie die in sommige toepassingen al werd ingevoerd, steeds opnieuw moeten worden ingevoerd. Een cookie bevat alleen de gegevens die een server verstrekt en/of die de gebruiker op verzoek invoert (bv. structuur, domeininformatie, pad, vervaldatum, cookienaam en -waarde). Een cookie kan geen harde schijf bespioneren.
Als u niet wilt dat cookies op uw computer worden opgeslagen, kunt u de betreffende optie in de systeeminstellingen van uw agent deactiveren. Reeds opgeslagen cookies kunnen worden verwijderd in de systeeminstellingen van de agent. Houd er echter rekening mee dat het deactiveren van cookies het gebruik van de dienst kan beperken.
Meer bepaald worden de in het volgende overzicht genoemde cookies bij het gebruik van de diensten ingesteld. Dit zijn enerzijds zogenaamde first party cookies, die wij zelf gebruiken, en anderzijds cookies van derden die door derden worden ingesteld om bepaalde doeleinden te bereiken.
6.2 Cookies Fleet Management System (FMS)
Overzicht van de gebruikte First Party Cookies
Naam | Verstrekt door | Doel | Opslagtijd | | | |
ys-tour-card-shown-* | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat alleen de welkomstinformatie die de gebruiker nog niet heeft gelezen of wenst te blijven lezen, aan de gebruiker wordt getoond. | 10.000 dagen | | | |
triggerTour | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Technische cookie gebruikt voor de welkomstberichten. | Tot het einde van de sessie | | | |
locale | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Slaat de laatste taal op die op de website wordt gebruikt. | 1 maand | | | |
initialUrl | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Slaat de URL op die in eerste instantie werd opgevraagd. | Tot het einde van de sessie | | | |
Atlas | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te onderhouden. | Tot het einde van de sessie | | | |
cookieconsent_status | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Vereist voor de toestemming om tracking cookies te plaatsen | 1 jaar | | |
|
Cookies van derden
Naam | Verstrekt door | Doel | Opslagtijd |
_gat | Google Analytics | Dient om onderscheid te maken tussen individuele gebruikers. | 1 minuut |
_ga | Google Analytics | Dient om onderscheid te maken tussen individuele gebruikers. | 2 jaar |
_gid | Google Analytics | Wordt gebruikt om het aanvraagpercentage te verlagen. | 24 uur |
6.2.1. Website-en gebruiksanalyse via Google Analytics
In de dienst maken we gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ('Google'). Google Analytics maakt gebruik van cookies (zie artikel 6.1) waarmee uw gebruik van de dienst kan worden geanalyseerd. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de dienst wordt gewoonlijk naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen. Vanwege de IP-anonimisering die wij op de dienst hebben geactiveerd, kort Google uw IP-adres echter op voorhand in binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS gestuurd en daar ingekort. Google gebruikt deze informatie namens ons om uw gebruik van de dienst te evalueren, om rapporten over de activiteiten van de dienst samen te stellen en om ons verdere diensten in verband met het gebruik van de dienst en het internet te leveren. Volgens de aanbieder wordt het door uw browser in het kader van Google Analytics verzonden IP-adres niet met andere gegevens van Google samengevoegd. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de juiste instellingen te kiezen. U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde gegevens en de gegevens over uw gebruik van het portaal (inclusief uw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de plug-in van de browser die beschikbaar is onder de volgende link te downloaden en te installeren. Door het portaal te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven beschreven.
6.3 Cookies Batterijmanagement
Overzicht van de gebruikte First Party Cookies
Naam | Verstrekt door | Doel | Opslagtijd |
batmanLanguage | Jungheinrich Digital Solutions AG & Co. KG | Vereist om de taalinstellingen op te slaan. | Een jaar |
Een overzicht van de first party cookies die voor onze digitale dienst worden gebruikt, vindt u via de volgende link https://docs.microsoft.com/nl-nl/azure/active-directory-b2c/cookie-definitions
6.4. Cookies Call4Service, Service Avis, Huurapplicatie
Cookies van derden
Naam | Verstrekt door | Doel | Opslagtijd |
JTENANTSESSIONID_a87fabb8d | .hana.ondemand.com | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te onderhouden | Tot het einde van de sessie |
oucrstqwmzpckpqdrgzvxsugf | .hana.ondemand.com | | Tot het einde van de sessie |
slo_regular_domains_eu1
_a87fabb8d_a87fabb8d | .hana.ondemand.com | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te onderhouden | Tot het einde van de sessie |
BIGipServerdispatcher.
hana.ondemand.com | *-a87fabb8d.dispatcher.
hana.ondemand.com | Controle van de LoadBalancings | Tot het einde van de sessie |
JSESSIONID | *-a87fabb8d.dispatcher.
hana.ondemand.com | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te onderhouden | Tot het einde van de sessie |
x-ms-cpim-csrf | .login.jungheinrich.com | Cross-Site Request Forgery Token, gebruikt voor de bescherming van CRSF | Tot het einde van de sessie |
x-ms-cpim-sso:jungheinrichlogin.
onmicrosoft.com_0 | .login.jungheinrich.com | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te onderhouden | Tot het einde van de sessie / 1 dag (Blijf ingelogd) |
6.5. Cookies JUR Check App (Admin Frontend)
Er worden geen cookies gebruikt voor de dienst, de onderstaande cookies verwijzen alleen naar de admin frontend, die de gebruiker voorziet van de gegevens die in de app worden gegenereerd
Naam | Verstrekt door | Doel | Opslagtijd |
x-ms-cpim-csrf | .login.jungheinrich.com | Cross-Site Request Forgery Token, gebruikt voor de bescherming van CRSF | Tot het einde van de sessie |
x-ms-cpim-sso:jungheinrichlogin.onmicrosoft.com_0 | .login.jungheinrich.com | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te onderhouden. | Tot het einde van de sessie / 1 dag (Blijf ingelogd) |
6.6 Cookies Remote Diagnostics Service
Een cookie wordt ingesteld tijdens het inlogproces: JSESSIONI: remotie-diagnostiek.prod.gms.jdsaws.com
6.7 Cookies Jungheinrich Training Hub
Cookies van derden
Naam | Domein | Opslagtijd | Doel |
x-ms-cpim-admin | main.b2cadmin.ext.azure.com | Tot het einde van de sessie | Bevat klantoverschrijdende data over het lidmaatschap van gebruikers. Klanten waartoe een gebruiker behoort en het niveau van lidmaatschap (“admin” of “gebruiker”) |
x-ms-cpim-slice | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, mit Branding versehene Domänelogin | Tot het einde van de sessie | Om aanvragen door te sturen naar de corresponderende productie instantie. |
x-ms-cpim-trans | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Om transacties bij te houden (aantal authenticatieverzoeken aan Azure AD B2C) en de huidige transactie. |
x-ms-cpim-sso:{Id} | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Om de sessie met single sign-on (SSO) te beheren. |
x-ms-cpim-cache:{id}_n | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie of succesvolle authenticatie | Om de verzoekstatus te beheren. |
x-ms-cpim-csrf | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Cross-site request forgery token ter bescherming tegen CSRF-aanvallen. |
x-ms-cpim-dc | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Voor Azure AD B2C network routing |
x-ms-cpim-ctx | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Context |
x-ms-cpim-rp | login.microsoftonline.com,b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Om de lidmaatschapsgegevens op te slaan voor de resource provider client. |
x-ms-cpim-rc | login.microsoftonline.com, b2clogin.com, marken-/unternehmensbezogener Domänenname | Tot het einde van de sessie | Opslaan van de relay cookie. |
ecadia-pro-cookie-warning_cookie | training.jungheinrich.com | 1 jaar | Slaat de informative op of u heeft ingestemd met het gebruik van cookies. |
JSESSIONID | training.jungheinrich.com | Tot het einde van de sessie | Vereist om de huidige sessie van de betreffende gebruiker te behouden. |
shoppingCart | training.jungheinrich.com | 1 jaar | Vereist om de inhoud van de winkelwagen ook na het einde van een sessie in de niet-ingelogde status te kunnen weergeven. |
6.8 Cookies Jungheinrich Campus
6.9 Cookies Fleet Enterprise
De dienst maakt geen gebruik van cookies of andere trackingtechnologieën.
7. Duur van de opslag van uw persoonsgegevens
In principe bewaren wij uw gegevens slechts zolang als nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Een langere opslag vindt plaats als er wettelijke bewaartermijnen gelden of als u toestemming hebt gegeven voor de opslag voor een langere periode.
De registratiegegevens worden uiterlijk zes maanden na de definitieve beëindiging van het contract voor het gebruik van het portaal of de verwijdering van het gebruikersprofiel gewist.
7.1 Call4Service
Na de overdracht van uw serviceverzoek aan de verantwoordelijke customer service worden de persoonsgegevens in het serviceverzoek volledig gewist na 12 maanden. De verplichting van Jungheinrich om een kopie van de gegevens te bewaren voor wettelijk voorgeschreven archiveringsdoeleinden of voor andere doeleinden die in het onderliggende contract zijn bepaald, blijft onaangetast.
8. Uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens
8.1 Recht van inzage
U kunt te allen tijde informatie opvragen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. U hebt het recht om een kopie te krijgen van de gegevens die wij van u verwerken.
8.2 Recht op rectificatie, recht op gegevenswissing
U hebt het recht om rectificatie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die op u betrekking hebben.
U hebt ook het recht om de verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken indien en voor zover ze niet meer nodig zijn voor het doel van de verwerking, indien u uw toestemming voor de verwerking hebt ingetrokken of indien u bezwaar maakt tegen de verwerking en indien er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat of indien de verwerking onrechtmatig was. Wij zullen uw persoonsgegevens op uw verzoek verwijderen als wij deze gegevens niet absoluut nodig hebben om het contract uit te voeren of wettelijk verplicht zijn om ze op te slaan.
8.3 Recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien
- u de juistheid van de persoonsgegevens betwist, gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
- de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan verzoekt;
- wij de persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u ze nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of
- u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking op grond van artikel 21, lid 1 van de AVG in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde belangen van Jungheinrich AG zwaarder wegen dan die van u.
8.4 Recht op overdraagbaarheid van gegevens
U hebt het recht om de op u betrekking hebbende persoonsgegevens, die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en die gegevens ongehinderd aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te geven, indien:
- de verwerking berust op toestemming overeenkomstig punt (a) van artikel 6, lid 1, zin 1 onder a) of artikel 9, lid 2, a), of op een overeenkomst overeenkomstig punt (b) van artikel 6, lid 1, b) van de AVG en
- de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht.
U hebt het recht dat de persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks van ons naar een andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgezonden.
8.5 Recht van bezwaar
U hebt te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, e) of f) van de AVG. Wij staken dan de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of de verwerking wordt gebruikt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
8.6 Recht om toestemming in te trekken
U hebt te allen tijde het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, informeel en zonder opgaaf van redenen. De intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de tot dan toe uitgevoerde verwerking.
Gelieve alle vragen met betrekking tot de handhaving van uw rechten te richten aan onze Data Protection Officer onder de hierboven aangegeven contactmogelijkheden.
9. Links naar andere websites
De links in onze diensten kunnen verwijzen naar andere websites van Jungheinrich AG. De respectievelijke privacyverklaring die voor dit doel is opgesteld en op de betreffende webpagina's wordt weergegeven, is uitdrukkelijk van toepassing. Hetzelfde geldt voor mogelijke links naar externe websites van derden. De verantwoordelijkheid voor de gegevensverwerking is ook te vinden in de bijbehorende informatie over gegevensbescherming.
10. Updates van deze privacyverklaring
Wij zullen deze privacyverklaring updaten indien dit nodig is om juridische of feitelijke redenen. We raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u steeds op de hoogte bent van de geldende privacyverklaring.
Juli 2021
